客单价(per customer transaction)是指店铺每一个顾客平均购买商品的金额,也即是平均交易金额。
客单价的计算公式是:客单价=销售额÷顾客数/ 销售金额÷成交笔数
客单价是在一定时期内的平均价格,离开了时间这个指标没有任何意义。
客单价 per customertransaction
零售术语又称ATV,即每一位顾客平均购买商品金额。
(1)客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数
(2)客单价=动线长度×停留率×注目率×购买率×购买个数×商品单价
客单价的意义
店铺的销售额是由客单价和顾客数(客流量)所决定的,因此,要提升店铺的销售额,除了尽可能多地吸引进店客流,增加顾客交易次数以外,提高客单价也是非常重要的途径。
在店铺的日常经营中,影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多,如店铺装修、环境生、色彩和整体布局、商品储备、补货能力、促销方案设计、员工服务态度、对专业知识的熟悉程度、推销技巧、商品质量与价格、甚至是竞争对手的情况等。