在线下购物你大概是经历过这样的情况:当你去商场买吸尘器,玲琅满目,选哪款好昵?即便导购员再如何费尽唇舌把这件东西吹得天花乱坠,你还是会犹豫不决,因为你并不知道实际效果。要是这时旁边出现,个路人,随口说了句他家也买了这款,效果蛮好的,那你一定会立马下手。
线上尤甚。网购的弊端是买家只能在电脑前看商品的图片和文字描述作参考,就算价格合理,也不能感受商品的真实情况,这让很多买家常常望而却步。相据消费者网购心理调查,影响买家们下单购买的里要因索包括其他买家对商品评价,是否真实描述出售商品信息,详细说明“退货政策”等。
作为中小卖家,最不愿意看到的就是因为某种因素而使得交易流产,这样既浪费大量的时间和精力,还可能带来不必要的经济损失。因此,把容户评价提炼出来,作为营销的一种元素,就仿佛给宝贝如虎添翼,获得了更大的销售机会。
将宝贝的评价植入详情页面,适用于所有类目的商品,而且对于个别类目的效果更甚,尤其像电器、数码这些标准性较强的品类,增加了评价详情就像添加了使用报告一样强大而有力。而且这种方式的成本几乎为零,又能提升宝贝销量的营销方式,已被卖家们广泛应用。在详情页添加了评价以后,似乎给正在挑选、犹豫不决的买家一颗强而有力的定心丸。通过给买家评价的参考,不仅提升了商品本身的说服力,也提升了转化率。中小卖家也无需着急,或许刚开始的新宝贝成交不多,卖家可以通过旺旺方式进行回访,把聊天记录截图加入详情页。等评价记录多了,便能择优选取。
友情提示:
评价时间选取近期为佳,有时效性
评价页面不宜设置过长,太长影晌阅读,增加买家厌恶感,会失去真实感
选取的文字不宜太浮夸,会失去真实感