女鞋作为服饰类目下的重要类目，其行业特点表明非常适合中小卖家进入销售，那么，这样一个团队该如何打造呢?
      据淘宝网官方数据统计，服饰类交易占到淘宝网实物交易的近一半。女鞋作为服饰类中的重要类目，近两年始终保持100%以上的增长速度，2010年度在淘宝全网成交呈达95.7亿元、7038.7万笔。以2011年11月第一周女鞋类目中的热搜词“靴子”为例，可以看到女鞋类目具有新买家人数增长迅速、产品款式随季节更新快、买家对品牌还没有明显趋向性等特点。行业特点表明目前非常适合传统女鞋行业的中小型团队进入淘宝网开展网络销售。

 
      女鞋卖家在进入淘宝之后，就该考虑如何组建电商团队，该设置哪些岗位?工作流程是怎样?只有把这些都了解清楚，才能进一步的制订企业的预算方案和发展策略。许多卖家在组建电商团队时，往往是直接抽调内部员工负责电商项目，在网上看下相关论坛、找些做过的朋友了解下情况就开始工作了。结果花了几十万或上百万元最后又不得不狼狈退出的例子比比皆是。搞好团队的建设关键在于：团队岗位的配备原则、团队岗位结构、团队绩效考核。
岗位配备基本原则
      一个成熟的电商团队应分为产品部、策划部、数据部、分销部、仓储部、行政部等若干个部门，配备上百个员工。像这样大而全的组织框架不适合刚进入电子商务的中小团队。作为成立初期的团队在保持适当销售进度的情况下，团队的人数和组织架性要以预估销量为里要判断依据。前期销量预估可以参考同行平均销售水平，同时合理控制运营成本。
      大公司大团队的电商负责人可以只懂战略、会布局就行。而刚进入电子商务的中小企业团队负责人必须具有一定专业水准的网络运营能力，至少也是要对每个岗位日常工作性质非常熟悉理解。中小团队电商负责人执行的就是细节。因此，团队成立初期，运营负责人的个人能力非常重要。
团队岗位结构
      以某女鞋企业为例，该企业线下年销告额为600万元，属于中小型企业。电商团队配备了如下工作人员:总监x1，美工xl，摄影x1，分销x1，客眼x2。该团队因为规模较小，只有岗位分工没有部门分工，统一归运营负责人调度指挥。 


      总监负责制订年度目标销售额，将销售额拆分到月、周、日；拟定、实施推广计划。估算营销费用及库存量，分析后台数据和销售情况及时调整团队运营方式，定期组织培训岗位人员，向公司老总反馈团队状况、协调内部各岗位之间的配合等日常工作。以提升店铺的销售量和毛利率为首要目标。没有总仓库，商品库存分布在线下的5个门店中。公司日常流动资金也有限。结合实际情况，就特别要求电商总监能够执行转化率高的网络推广，精准的投入产出数据分析，以此来减低公司流动资金的压力。在人手有限的摘况下，合理安排新款的网络上架，实体门店、网络部、物流三者之间的调货发货等工作。
      美工负责网店页面和商品页面的美化、功能模板的台理设置。外景、模特的取景、选片、照片处理等工作。我们通常把美工分为二种：一种是体力劳动型，即只会基本的图片处理工作。这种只需要给他安排好合理的工作量就行。还有一种就是除了基本的图片处理外，会一定的网页设计、具备一定的审美观，能够让网店从视觉上给顾容良好的体验，可以称为设计师的美工。条件允许的前提下，建议找有美术功底会网页设计，工作主动性强的设计型美工。中小电商运营团队初期配备一名专职美工就可以了。
      摄影是女鞋类电商团队必备的一个岗位。因为行业和规模的特点，经常不定期会有大量新款鞋子到货，及时拍摄新款上传到网店也是一个不小的工作量。女鞋类的拍摄对专业度要求不是很高，拍摄较容易上手。预算有限的情况下，不用招聘专业摄影师，可选用爱好摄影、主动工作性强的员工即可。此岗位在团队运营初期不建议外包给专业拍摄公司。
      分销是网店零售的有力补充，做得好的团队分销一般都占月销售额的30%以上。分销岗位最好从企业线下柜台员工中录用。这样的员工懂得鞋类专业知识和销售技巧，相对只操作过网店的员工更容易开发分销客户。
      客服在中小团队运营初期，日均订单量不大的情况下，一般安排二名工作人员。该女鞋企业的客服分二班，每班一名。工作时间为早九点到晚上六点值一班，下午二点到晚上十一点为另一班。遇大型促销活动，客服人手不够的情况下，可提前做出计划，增派内部员工或招募临时客服等方式。
       人力和日常行政工作可以和企业内部原有部门共用。
团队绩效考核
      对各岗位员工工作能力、工作态度、团队协作等进行定性和定量的考核，可以科学地判断出运营团队日常工作中的不足，也是人员激励的有效手段。不同行业、不同发展阶段的企业都有各自的业务特点。以该女鞋企业的KPI考核表格来给大家解谈一下: 

关键词解释
      成交额：单位时间内的销咨额，以客户最终付款为定义标准。是目标管理的最核心KP指标。
      停留时间：反映顾容粘度的重耍指标，可以反映页面布局、内容丰富度、导肮等方面的状况。
      客单价：即每位独立访客在一次购物时的成交额，商品组织情况、促销活动、商品价格对该指标有直接影响。
      咨询转换率：即每获取一个订单所产生的咨询人数。数值越高，工作能力越强。
      在整个考核体系制订中，美工的考核重点以图片和创意能否吸引顾客，引入流量增减、流量质量为主要考核方向。同时每天设计处理的图片数，也作为工作量的一个参考指标。
      客服主要以服务顾客的响应时间、服务态度、主动销售能力等指标来考核。顾客咨询原则上响应时间不应超过30秒。接待顾客时不得以任伺理由和顾客发生争执，更不能发生辱骂顾客的行为。
      分销则以当月产生了多少新的销量、维持了多少原有销量为主要考核参考。
      摄影主要考核的是拍照效率，用最少的时间拍出最多的能被采用的照片出来。
      此外，量化标准可以参考同行业的平均水平以及团队环比水平综合制订。